Afin d’améliorer la compétitivité et la rentabilité des entreprises, PROACTION intervient sur 4 volets : les processus de travail, le système de gestion, la communication et le comportement des gestionnaires. Notre approche créative est appuyée par un de nos outils, le IHG^MC (Indice d’Habiletés de Gestion) mesurant les connaissances et les habiletés de base requises pour être un excellent cadre.

Cet outil permet d’offrir un « coaching » personnalisé aux gestionnaires et de mesurer leur progression. Un gestionnaire de NIVEAU 1 (très faible) ne connaît pas les concepts de supervision active, ni son rôle et ses responsabilités. Il est continuellement en mode réactif, fait très peu de suivi sur les performances des employés, attache très peu d’importance à la planification et ne met pas l’emphase sur le contrôle des coûts. Le gestionnaire de NIVEAU 1 a de grandes difficultés à communiquer des attentes aux employés, fait très peu d’améliorations concrètes sur le terrain, manque de leadership et prend très peu d’initiatives. Un gestionnaire de NIVEAU 5 est un excellent gestionnaire qui connaît, maîtrise et applique les concepts de bonne gestion.

Le IEP^MC détermine l’Indice d’État Personnel d’un gestionnaire dans le contexte de son travail. Les questions traitent de la confiance, de l’estime, de l’appartenance et de la sécurité, tant physique que mentale. Les résultats obtenus permettent d’apprendre comment l’individu se sent à l’intérieur de son climat de travail; s’il utilise son plein potentiel et s’il est apte à absorber de la nouvelle information ou non. Un IEP^MC de Niveau 1 est très alarmant pour une entreprise. L’estime du gestionnaire est basse, il n’a pas confiance en lui ou en ses coéquipiers. Ce gestionnaire n’utilise pas ses talents et est loin de maximiser son potentiel. Il n’est généralement pas concentré, fait beaucoup d’erreurs et ne maîtrise pas son rôle et responsabilités. Un IEP^MC élevé indique qu’un gestionnaire est en pleine réalisation de son potentiel, utilise ses forces et son talent. Il a la capacité à absorber de la nouvelle information et est prêt à apprendre. Il a le désir de s’améliorer tant sur le plan technique que personnel.

La supervision active devrait être l’activité principale des superviseurs et elle se définit par des tâches telles que :

L’assignation de travail avec des instructions claires; La communication des attentes et objectifs opérationnels aux employés; Le suivi des assignations de travail à fréquence régulière; La quantification des écarts et variances au plan; La communication des résultats d’efficacité et/ou de qualité aux employés; L’identification et la résolution de problèmes avec les employés; Le suivi sur le respect des politiques d’entreprise ; Le suivi des procédures de travail implantées.

Une supervision active inadéquate et/ou peu fréquente permet d’établir une corrélation directe quant aux faibles résultats de la productivité des entreprises québécoises.

L’orientation-objectifs (O²^MC ) est le penchant plus rationnel du FC²^MC . C’est le partage des objectifs, des buts ou des attentes face aux tâches à exécuter. Il est important de valoriser ses troupes mais il faut tout autant savoir où l’on s’en va. Le O²^MC ; oriente et le FC²^MC motive.